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保安论谈
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养成好习惯是保安服务事业成功的重要保证

《高效能人士的七个习惯》读后感

通讯员??朱家栋

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????习惯是积久养成的生活方式。我们干保安服务的需要培养一种积极向上行之有效的好习惯,从而提升综合素质,提高服务质量,真正做到让客户满意,让领导放心。

史蒂芬.柯维博士是全球最大的,为组织和个人提供培训和管理咨询的世界顶级机构——富兰克林柯维公司的创始人之一。他是美国学界的“思想巨匠”,入选“影响美国历史进程的25位人物”,被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”,得到美国总统奥巴马的特别接见,是前总统克林顿倚重的顾问,《经济学人》杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”。

《高效能人士的七个习惯》是史蒂芬.柯维博士的一部着作,他说:“七个习惯是提高效能的习惯。真正的效能基于自然规律的永恒不变的原则”。高效能人士和低效能人士的对比:

习惯一:积极主动。积极主动的人绝不浅尝辄止,他们知道要为自己的抉择负责,做出的选择总是基于原则和价值观,而不是基于情绪或受限于周围条件,积极的人是变化的催生者。

消极被动。消极的人不愿意为自己的抉择负责,他们总是觉得自己是受害者,受到周围环境、自己过去和他人的拖累。他们不把自己看作是生活的主人。

习惯二:以终为始(先定目标后有行动)。个人、家庭、团队、组织,通过创造性的构思来设计自己的未来,他们对于任何项目,无论大小,也不管是个人的还是团队的,都下决心完成。他们确立并献身于自己生活中最重要的原则,人际关系和目标。

不定目标就行动。他们缺乏个人愿景,没有目标。他们不思考生活的意义,也不愿制定使命宣言,他们的生活总是遵循社会流行的而不是自己选择的价值观。

习惯三:要事第一。以要事为先的人总是按照事务重要性的顺序来安排生活并付诸实践。无论情势如何,他的生活总是遵循自己最珍视的原则。

不重要的事先做。他们总是在应付各种危机,他们之所以无法关注最重要的事务,是因为他们总是纠緾于周围环境。过去的事情或是是非非。他们陷入成堆的烦事,被紧迫的事务弄得团团转。

习惯四:双赢思维。有双赢思维的人能在交往中寻求双方获利,互相尊重。他基于到处是机遇和富足的心态。基于“我们”,而不是“我”来思考。他们总是通过情感账户来建立与他人的互信关系。

非赢即输。他们抱着的是匮乏的心态,把生活看作是一场零和游戏。他们不善于与他人沟通,总是从情感账户提款,结果是时时提防他人,陷入对抗的心理。

习惯五:知彼解已(先理解别人,再争取别人的理解)。当我们怀着理解对方的想法,而不是为了回答对方的问题的心态去聆听时,我们就能进行真正的沟通并建立友谊。这时再坦述已见,争取理解就很自然,也容易多了。理解别人需要的是体谅,理解需要的是勇气,效能在于二者的平衡或适当的结合。

先寻求别人的理解。他们并未理解对方,就先讲述自己的观点,完全基于自己的经验或动机。他们不先对问题做出客观诊断就盲目开出处方。

习惯六:统合综效。统合综效的人与对方合作寻求变通的第三种方案。不是我的,也不是你的,而是第三种更好的解决方案。统合综效的基础是尊重,赞赏甚至庆幸彼此间的差异。它是某种创造性的合作1+1=3,或者更多。

妥协、争斗或逃避。低效能人士相信总体小于部分之和。他们试图在自己的形象中克隆他人,他们把自己与他人的差异看作威胁。

习惯七:不断更新(磨刀不误砍柴工)。高效能人士不断在生活的四个方面(身体、社会/情感、智力、精神)更新自己。这将增加他们实践其他有效习惯的能力。

把自己累得筋疲力尽。低效能人士没有自我更新,自我完善的规划最终失去了所拥有的利刀(竞争力)。

《高效能人士的七个习惯》这本书值得一读,史蒂芬.柯维博士的思维方式值得我们借鉴,高效能人士的七个习惯值得我们学习和实践。我把学习心得与大家一起分享、共勉。

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